Jakarta, hariandialog.co.id.– Bank Mandiri kembali menorehkan
prestasi dengan meraih empat penghargaan Platinum dalam ajang
bergengsi The Best Contact Center Indonesia (The Best CCI) 2024.
Prestasi ini bukan hanya sekadar pengakuan, melainkan bukti nyata dari
komitmen perseroan dalam menghadirkan layanan yang adaptif dan solutif
kepada nasabah.
Dalam ajang yang diikuti oleh 68 perusahaan dan melibatkan
1.114 peserta ini, Bank Mandiri meraih predikat terbaik sebagai The
Best Business Contribution, The Best Digital Media, The Best
Operations, dan The Best Technology Innovation.
SVP Customer Care Bank Mandiri, Asih Samihadi, mengatakan
prestasi ini semakin mendorong semangat Bank Mandiri untuk menjadi
perusahaan dengan layanan nasabah terbaik di Indonesia. “Prestasi yang
kami raih merupakan hasil kerja keras seluruh tim, terutama di Mandiri
Contact Center, yang selalu mengedepankan kualitas layanan serta terus
beradaptasi dengan perkembangan teknologi. Ini merupakan wujud
komitmen kami untuk selalu berusaha menjadi lebih baik dalam melayani
nasabah kami,” ujarnya dalam keterangan resmi, Selasa (24-9-2024)
tulis cnni.
Asih Samihadi melanjutkan, salah satu poin utama yang
membuat Bank Mandiri berhasil meraih penghargaan tertinggi dalam
kategori The Best Business Contribution adalah kemampuannya dalam
memanfaatkan contact center sebagai business support.
Hal ini dapat diwujudkan melalui layanan pembukaan rekening
online, shared service, serta telesales produk anak perusahaan melalui
penawaran Kredit Kendaraan Bermotor (KKB). “Contact center bukan hanya
sebagai pusat layanan, tetapi juga penggerak bisnis yang mampu
berkontribusi secara positif.” tambah Asih. (diah)
About The Author
