Denpasar – hariandialog.co.id, 4 September 2026 — Senyum dan sapaan hangat mewarnai peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 di BRI Region 17 Denpasar. Mengusung tema Think Customer, BRI menempatkan nasabah sebagai fokus utama transformasi bisnis dan layanan.Tidak hanya hadir sebagai momentum seremonial, peringatan HPN tahun ini menjadi kesempatan bagi jajaran manajemen BRI turun menyapa, berbincang, dan mendengarkan cerita serta kebutuhan nasabah,Jumat (4/9)
Direktur Operations BRI Hakim Putratama dan Komisaris BRI Helvi Yuni Moraza, didampingi Regional CEO BRI Region 17 Denpasar Hery Noercahya, Regional Chief Audit BRI Region 17 Denpasar Kusnandar Nurgraha, serta seluruh jajaran Manajemen BRI Region 17 Denpasar, menyapa nasabah langsung di Banking Hall BRI Branch Office Denpasar Gajah Mada, Sentra Layanan Prioritas BRI Denpasar Gajah Mada, dan BRI Unit Kreneng.
Kehadiran jajaran manajemen disambut hangat nasabah
Manajemen BRI tidak hanya memberikan sapaan dan ucapan terima kasih, juga menyerahkan gift kepada nasabah sebagai apresiasi kepercayaan dan loyalitas yang diberikan kepada BRI.
Regional CEO BRI Region 17 Denpasar Hery Noercahya mengatakan bahwa bagi BRI, Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum untuk kembali mengingat di balik setiap transaksi perbankan terdapat hubungan dan kepercayaan yang dibangun bersama nasabah.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi jadi momen hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa dan berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada BRI,” ujar Hery.
Menurut Hery, interaksi secara langsung dengan nasabah memberikan pengalaman berbeda bagi jajaran manajemen karena dapat melihat dan merasakan langsung bagaimana nasabah mendapatkan layanan di kantor BRI.
“Ketika kita bertemu dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah bagian penting upaya kami melayani lebih baik,” tambahnya.
Layanan BRI Prioritas Dukung Kelancaran Bisnis Nasabah
Kedekatan dan kualitas layanan BRI juga dirasakan nasabah. A. A. Ngurah Pradana Wicaksana, nasabah BRI Prioritas Denpasar Gajah Mada, mengaku telah menjadi nasabah BRI sejak 2020. Bagi Pradana, layanan BRI Prioritas memberikan kemudahan mendukung aktivitas bisnisnya, terutama melalui respons layanan cepat.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak 2020. Selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI Prioritas sangat fast response. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar proses bisnis saya jalankan,” ujar Pradana.
Ia menyebut, kecepatan merespons kebutuhan nasabah salah satu hal penting menjalankan aktivitas bisnis yang membutuhkan layanan perbankan secara efektif dan efisien.
Dari Pendampingan Usaha hingga Membawa UMKM ke Jakarta
Cerita lain datang dari Sri Wahyuningsih, menjadi nasabah BRI sejak 1997. Selama tiga dekade menjadi nasabah, Sri merasakan hubungan dengan BRI tidak sebatas sebagai nasabah dan bank, tetapi berkembang menjadi hubungan kemitraan mendukung perjalanan usahanya.
“Bagi saya, BRI bukan hanya bank partner. BRI memberikan pendampingan dan pembinaan terhadap usaha saya. Bahkan, dari pendampingan tersebut saya bisa mendapatkan kesempatan mengikuti pameran UMKM di Jakarta,” kata Sri.
Pengalaman Sri menjadi gambaran bahwa kehadiran BRI melalui layanan transaksi perbankan, juga melalui pendampingan dan pembinaan membuka kesempatan lebih luas bagi pelaku usaha untuk berkembang.
Bagi BRI Region 17 Denpasar, cerita para nasabah ini jadi pengingat bahwa kepercayaan yang dibangun selama bertahun-tahun bagian penting perjalanan BRI melayani masyarakat.
Hery Noercahya menambahkan, kedekatan dengan nasabah akan terus dibangun tidak hanya momentum Hari Pelanggan Nasional, menjadi bagian dari keseharian insan BRI memberikan pelayanan.
“Kami berharap setiap nasabah
datang ke BRI dapat merasakan mereka bukan sekadar pengguna layanan, tetapi bagian dari keluarga besar BRI. Karena itu, kami terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan terpenting, dilakukan dengan hati,” ungkap Hery.
Melalui semangat Hari Pelanggan Nasional 2026, BRI Region 17 Denpasar berkomitmen menempatkan nasabah bagian penting setiap transformasi dan peningkatan kualitas layanan. Kehadiran manajemen di tengah nasabah jadi pengingat membangun hubungan kuat dengan nasabah dimulai dari kemauan hadir, mendengar, dan melayani dengan tulus. (*/NL)
About The Author
