Jakarta –hariandialog.co.id – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 sebagai wujud apresiasi kepada nasabah atas kepercayaan serta loyalitas telah diberikan kepada BRI. Perayaan ini menjadi momentum menegaskan kembali komitmen BRI menghadirkan layanan keuangan yang mampu menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang.
Selaras dengan tema HPN 2025 yaitu ThinkCustomer, BRI memastikan setiap inisiatif diarahkan menghadirkan layanan yang relevan dan memberi nilai tambah bagi nasabah. Komitmen ini diwujudkan melalui perluasan jangkauan, penyempurnaan proses di berbagai lini operasional.
Direktur Utama BRI Hery Gunardi menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada nasabah setia BRI. “ Momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada BRI. Nasabah telah menjadi bagian penting dalam milestone BRI sebagai bank yang melayani rakyat hingga pelosok negeri. Komitmen BRI dalam memberikan one stop solution bagi nasabah mendorong kami terus berinovasi dalam memberikan customer experience lebih baik,” ujarnya.
Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025, jajaran Direksi BRI serentak melakukan kunjungan ke beberapa kantor cabang (Branch Office) di Indonesia untuk menyapa langsung nasabah dan menyampaikan apresiasi.
Dalam kesempatan ini Direktur Utama BRI Hery Gunardi menyapa langsung nasabah di Branch Office BRI Kelapa Gading dan Wakil Direktur Utama BRI Agus Noorsanto hadir di Branch Office BRI Bandung Asia Afrika.Demikian juga jajaran Direksi BRI lain hadir menyapa nasabah berbagai daerah, selain di area Jabodetabek, juga dikunjungi diantaranya Surabaya, Malang, Semarang, Yogyakarta, Banjarmasin, dan Lampung.
Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi BRI terus menempatkan nasabah sebagai pusat dari setiap inovasi. Salah satu bukti nyata keberhasilan inovasi BRI yakni keberadaan super apps BRImo saat ini jadi kanal utama layanan keuangan digital BRI yang menyediakan fitur lengkap dan terintegrasi.
Pengguna BRImo Capai 42,7 Juta
Hal tersebut tercermin dari capaian BRImo hingga akhir Juni 2025 yang mencatat pertumbuhan impresif dengan jumlah pengguna meningkat 21,2% secara tahunan (yoy) menjadi 42,7 juta user serta volume transaksi tumbuh 25,5% yoy mencapai Rp 3.231,7 triliun.BRImo merupakan super app mampu menjawab kebutuhan transaksi harian nasabah seperti pembayaran QRIS, transfer antarbank, pembelian produk investasi seperti Surat Berharga Negara (SBN) dan reksa dana. Kini, BRImo tidak hanya hadir sebagai super apps, tetapi juga sebagai lifestyle platform yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Selain itu, QLola by BRI bagian transformasi strategis BRI menuju model universal banking mendukung kebutuhan bisnis makin kompleks. Nasabah diberikan kemudahan memantau dan mengunduh laporan keuangan langsung melalui fitur real-time report dan account statement bisa diakses kapan saja. BRI terus mengembangkan dan memperluas jangkauan QLola, sehingga mampu memberikan solusi end-to-end menjawab kebutuhan korporasi secara menyeluruh.
Hingga Juni 2025, QLola by BRI telah membukukan volume transaksi Rp 5.970 triliun, tumbuh 36,8% yoy. Pertumbuhan ini terjadi pada segmen wholesale maupun non-wholesale, dengan lebih dari 75.000 klien baru, sehingga total pengguna QLola by BRI mencapai 258 ribu atau meningkat 41,09% yoy.
Selain itu, untuk memberikan kemudahan bagi nasabah, BRI menghadirkan virtual assistant berbasis AI yaitu Sabrina sebagai chatbot responsif mudah diakses. Nasabah berinteraksi dengan Sabrina melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017 untuk memperoleh informasi terkait produk dan layanan BRI, layanan ini, nasabah dengan mudah menemukan lokasi kantor BRI, ATM dan AgenBRILink terdekat,serta memperoleh rekomendasi merchant BRI. Nasabah dapat melakukan pengecekan mutasi rekening dan saldo melalui Chat Banking, serta menyampaikan pengaduan yang dapat dilacak proses penyelesaiannya.
Hery Gunardi menegaskan, BRI terus meningkatkan kualitas pelayanan sejalan ekspektasi nasabah terus berkembang. “Kami percaya, mendengarkan, memahami kebutuhan, dan menghadirkan solusi lebih relevan bagi nasabah adalah kunci keberhasilan, terutama di tengah perubahan zaman makin cepat. Sebagai Banknya Rakyat Indonesia, kami berharap BRI selalu menjadi pilihan utama nasabah, sehingga bersama-sama dapat membangun ekonomi rakyat yang semakin kuat,” pungkas Hery Gunardi.
Sebagai informasi, nasabah bisa merayakan Hari Pelanggan Nasional 2025 bersama BRI melalui beragam promo dan penawaran menarik di berbagai merchant yang bekerjasama dengan BRI. Adapun informasi terkait promo spesial BRI pada Hari Pelanggan Nasional dapat diakses pada bbri.id/hpn25 . ( NL )
About The Author
